Плануй і вір

Планування, стратегія для спільноти, як це поєднується з життям по вірі?

Служба, , , Кройцкірхе Лейхлінген, більше...

автоматично перекладено

Вступ

Час від часу на роботі мені доводиться мати справу з чимось, що називається "воронкою продажів" або "воронкою конверсії".

(показати conversion-funnel-business.jpg, джерело: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Дозвольте мені коротко пояснити. Йдеться про залучення клієнтів і про те, як зробити це залучення клієнтів відстежуваним і вимірюваним.

На жаль, я знайшов лише англійську графіку, але насправді англійські терміни поширені скрізь у цій країні.

Funnel" означає "воронка", а "conversion" - "конверсія".

Така воронка має сходинки (на цьому графіку їх чотири), і вони стають все вужчими і вужчими. Ця "воронка конверсії" буває різною, в нашій компанії, наприклад, вона має п'ять сходинок. Сподіваюся, це не комерційна таємниця, яку я зараз видаю ;-)

  1. Увага: Увага
  2. Інтерес: Інтерес
  3. Бажання
  4. Дія

Ці чотири кроки - звичайний шлях до того, щоб стати клієнтом. Звичайно, завжди існують особливі випадки, як-от отримання контракту в подарунок або імпульсивна покупка, але здебільшого становлення клієнта проходить через таку воронку.

Як підприємець, ви можете зайняти позицію, що так, це так і є, і на цьому все. Можливо, ви робите трохи більше реклами, щоб привернути увагу, але якщо це працює, то це добре.

Але зараз багато компаній хочуть зрозуміти, як ця воронка працює для них.

Наприклад, ви розміщуєте оголошення в інтернеті. Хтось натискає на нього? І якщо він натискає на нього, а потім потрапляє на сторінку, де є контактна форма або номер телефону: Чи зацікавлені вони достатньо, щоб зателефонувати або написати електронного листа? Що відбувається після контакту? Чи він настільки зацікавлений, що хоче продукт? Чи купує?

І компанія повинна розуміти цей шлях. Звичайно, ви повинні пропонувати хороші продукти та послуги, інакше у вас, ймовірно, немає майбутнього. Але клієнт також повинен знати, що є компанія, яка має продукт чи послугу, що допоможе йому.

А потім ви оцінюєте: Чи є банери, на які не клацають? Чи не достатньо зручна поштова форма? Або один клерк занадто недружелюбний, а інший продає набагато більше за тих самих умов.

Який шлях через воронку часто приносить успіх, а який ні?

А деякі шляхи взагалі неможливо виміряти, наприклад, коли потенційні клієнти кидаються на рекламу в журналах і на радіо.

Воронка конверсії в Діяннях апостолів

Тепер я хотів би залишити суто бізнесовий погляд і перейти до нашої церкви. Я часто знаходжу захоплюючим проводити порівняння, деякі з яких підходять, а деякі ні.

Ми не є компанією, ми не продаємо продукт чи послугу. У цьому, безумовно, є чітка різниця між компанією і нашою громадою.

(Змініть зображення на conversion-funnel-jesus.jpg)

Але деякі аспекти цієї "воронки конверсії" дійсно підходять. Давайте ще раз розглянемо чотири етапи:

  1. Увага
  2. Зацікавленість: Зацікавленість
  3. Бажання
  4. Дія
Ми хочемо, щоб люди мали бажання до Ісуса Христа і діяли, приймаючи рішення на користь Ісуса.

Для нас також важливо, щоб це робилося чесно. Для деяких компаній не важливо, чи продукт або послуга дійсно допомагає клієнту, головне, щоб він купив і заплатив.

Люди, які так чи інакше починають з Ісуса, але насправді не мають цього на увазі, швидко відходять. Це взагалі нікому не допомагає. Чесне рішення прийняти Ісуса з власної волі - це єдиний шлях.

Схожу воронку ми знаходимо в Біблії, в Діяннях 17:16-21; NL

16 Очікуючи їх в Афінах, Павло був вражений безліччю ідолів, що їх бачив повсюди в місті. 17 Він пішов до синагоги, щоб розмовляти з юдеями та богобоязливими поганами, а також щодня промовляв на базарі до всіх, хто там був. 18 Він також розмовляв з деякими філософами - епікурейцями та стоїками. Коли він розповідав їм про Ісуса і воскресіння, деякі з них говорили: "Які дивні думки має цей балакун". Інші казали: "Він поширює якусь дивну релігію". 19 Тоді привели Його до ради філософів. "Розкажи нам більше про цю нову релігію", - сказали вони. 20 "Ти говориш про багато речей, про які ми ніколи не чули, і ми хочемо знати, про що йдеться". 21 Афіняни, а також чужинці, які перебували в Афінах, проводили більшу частину свого часу, слухаючи новітні ідеї та обговорюючи їх.

Павло привертає увагу, звертаючись до людей на ринку. Тоді не було ні телебачення, ні інтернету, тому, коли у людей був час, вони проводили його на ринку, щоб почути новини і познайомитися з іншими людьми.

Це не зупинилося на увазі, він також викликав початковий інтерес. Його ведуть на раду філософів, де він виголошує довгу промову, а також говорить про воскресіння, і тоді відбувається щось дуже цікаве (в.32):

Коли вони почули, що Павло говорить про воскресіння людини, яка була мертвою, дехто засміявся, а інші сказали: "Ми хотіли б почути про це пізніше".

Це було хобі або навіть спосіб життя афінян, в основному слухати нові ідеї, але тут це зачепило деяких, тому що вони сказали: "Ми хочемо почути про це більше". Це вже не так, завтра прийде наступний з новими ідеями, ні, ми хочемо почути більше про те, про що ми вже почули сьогодні. Тут ми вже маємо бажання отримати більше інформації про Ісуса Христа.

33 По тому Павло вийшов із зібрання, 34 а деякі приступили до нього та й увірували. Серед них були Діонісій, член ради, жінка на ім'я Дамаріс та інші.

Люди приходять до віри, вони діють, вони приймають рішення для Ісуса.

Багато хто дізнався про Павла, багато хто захотів послухати, що він говорив, частина з них хотіла почути більше, а частина прийняла рішення за Ісуса.

Воронка навернення в церкві

Що ми можемо дізнатися з цього для нашої церкви?

Як ми можемо викликати інтерес і бажання до Ісуса (а також до нашої церкви) у людей нашого міста? Чи можемо ми це зробити взагалі?

Як створити позитивну увагу? Павла, звичайно, сприймали неоднозначно, але багато хто сприймав його серйозно. Він був обізнаний з філософами того часу і знав, що хвилює людей, з якими він розмовляв. Він, безумовно, був дуже автентичним і сприймався як справжній.

Ця автентичність є важливим моментом, який стосується кожного з нас. У 2 Коринтян 3:2,3; НЗ християни в церкві в Коринті порівнюються з листом, який кожен може прочитати і впізнати.

Йдеться не про виконання, як у випадку зі Свідками Єгови, наприклад, які повинні зробити певну кількість відвідувань від дверей до дверей.

Якщо ми дійсно живемо з Ісусом, то це позитивно змінює нас, і люди це визнають. Сподіваюся, це створить позитивну увагу. І, можливо, люди почнуть про це говорити.

Але саме Євангеліє також повинно якось привертати увагу. Як ми це робимо? Раніше ми роздавали листівки (ми називали їх трактатами, але це звучить як трактат ;-)), у нас був книжковий кіоск у місті раз на місяць. Це все ще відповідає вимогам часу? Чи привертає це увагу і, можливо, навіть інтерес? Це те питання, яке ви повинні собі задати, тому що часи змінюються. Можливо, є інші види діяльності, якими ви можете займатися в місті, які мають сенс і вписуються в сучасний ринок?

Ми робимо кілька речей онлайн. Послуга транслюється, час від часу я пишу щось про це на Фейсбуці (але небагато).

Я вважаю, що стрімінг дуже позитивний, але цього недостатньо.

Щодо уваги, я також можу згадати про важливу різницю між громадою і компанією. У компанії будь-яка благодійна акція часто використовується в рекламних цілях: Робіть добро і говоріть про це.

Я думаю, що це дуже недоречно для громади і для кожного християнина. Тому робити щось дияконічне як громада, щоб привернути до себе увагу, не може бути правильним.

У притчі про овець і козлів у Матвія 25:31-46 ми знаходимо важливий натяк. Там Ісус говорить про Страшний суд, і важливою характеристикою добрих людей було те, що вони навіть не усвідомлювали, що зробили щось добре.

Вони просто робили добро від щирого серця.

А як тільки в гру вступає розрахунок, в серці щось не так.

Стратегія і віра

І є ще один момент, про який я ще не згадав у загальній темі.

Я хотів би прочитати Матвія 9:36-38:

36 Побачивши ж Він народ численний, змилосердився над ним, бо вони мали великі скорботи і не знали, до кого просити допомоги. Вони були, як вівці без пастиря. 37 Тому Він сказав учням Своїм: "Жнива великі, а робітників мало. 38 Моліться до Господа і просіть Його, щоб послав більше робітників, щоб зібрати жнива".

Тепер це вже менше схоже на стратегію. Чи всі попередні думки в цій проповіді були марними і потрібна лише молитва?

Іноді мені здається, що молитва і стратегія трохи конфліктують, але це не так. Наприклад, в Діяннях апостолів Павло планував другу місіонерську подорож так, щоб вони знову відвідали всі новозасновані церкви. Це вже можна розглядати як стратегію. Павло і його команда також дозволили собі бути керованими і змінили свій маршрут, коли Бог дав їм це зрозуміти.

Але ми можемо виокремити наступні моменти з віршів, які ми щойно прочитали:

  1. Є багато людей, в тому числі і в нашому місті, які мають турботи і не знають, що вони можуть попросити Ісуса Христа про допомогу. За майже 2000 років мало що змінилося, незалежно від культури.
  2. Нас недостатньо, щоб нести Євангеліє в місто. Не вистачає людей, які можуть це зробити. Це було правдою як тоді, так і сьогодні.
  3. І саме тому важливо молитися за людей, які понесуть Євангеліє в місто.

І, звичайно, ми повинні враховувати ці моменти в будь-яких стратегічних міркуваннях.

Ісус Христос повинен посилати людей, кликати людей, інакше ми нічого не зможемо зробити.

Він також повинен відкривати двері, направляти і допомагати зі стратегічним плануванням. Все залежить від Нього.

Підсумок

Дозвольте мені підсумувати.

.